神秘顾客一般是连锁品牌为了监控下属连锁门店的服务采取的调研方式，一般来说有如下的神秘顾客检测方式：
1、 神秘顾客电话检测
神秘顾客通过拨打客服电话，按照神秘顾客检测问卷内容来咨询客服人员的服务水平，在检测过程中注意自身身份，同时做好录用，在检测完毕后以后要填写神秘顾客检测问卷，实事求是的反应神秘顾客检测结果。
2、 神秘顾客现场检测
神秘顾客携带好检测设备（如录音笔、摄像机、相机等）以顾客的身份亲临门店，提出一系列的服务或购买活动，通过与服务人员的沟通来检测其服务水平，这种神秘顾客检测方式也是最容易被识破，如果不想轻易被识破神秘顾客身份，需要经过非常完善的神秘顾客培训，掌握一系列的神秘顾客检测技巧。
3、 神秘顾客跟踪检测
这种检测方式一般是在现场检测完毕后进行的跟踪检测，因为有些神秘顾客检测项目需要了解服务人员的售后意识，一般通过主动打电话或服务人员给神秘顾客检测，神秘顾客在这个阶段一定要注意回答方式及保留检测证据。
神秘顾客注意事项
1、严禁私自复印神秘顾客检测问卷：由于神秘顾客检测问卷涉及到客户很多商业机密信息，因此严禁私自复印客户的神秘顾客检测问卷，一经发现立即终止神秘顾客检测工作，神秘顾客必须承担相应的法律责任。
2、严格遵守保密协议：神秘顾客必须严格遵守保密协议，不得在与神秘顾客检测工作不相关的场合谈论与工作不相关的信息，也不得不神秘顾客检测资料传阅他人。对于神秘顾客检测工作剩下的资料，必须上交中国神秘顾客网。
3、严格按时保质完成神秘顾客检测工作：神秘顾客必须将检测工作做到细致，不能私自延误或推迟神秘顾客检测工作。
4、注意神秘顾客身份的神秘性：在神秘顾客检测工作中，要时刻提醒自己不能泄露自己的身份，如果发现已经暴露，请立即联系项目负责人，采取合理的处理方案。
神秘顾客行业内存在项目的种类
神秘顾客检测这个概念对于您来说也许很陌生，您也许会发现无从着手于该行业，没关系！以下是我们为您提供的新手入门指南，其中包括了行业的介绍、行业须知等丰富内容，在这里我们将引导您走进新奇而有趣的神秘顾客世界。
神秘顾客行业内存在项目的种类
传统的进店检测，例如：商店、餐厅、银行。对被检测方的服务、环境、促销手段进行检测评估
非传统进店检测：在对检测项目执行完毕之后，出示神秘顾客证件，并对被检测方进行点评。
价格检测：记录商品的价格
电话检测：通过电话对客服人员的服务质量进行检测
录音、录像检测：使用暗访器材，将检测的全过程记录下来
拍照检测：使用照相器材将被检测方的产品、陈设、标识等进行拍照。
在线检测：对在线购物的流程进行评估、对在线服务质量进行评估。